Penjual tidak perlu khawatir jika menerima produk pengembalian yang bermasalah dari pembeli, berikut beberapa hal yang harus penjual pastikan saat menerima paket dari pembeli:
- Pastikan membuat foto dan video unboxing saat membuka paket dari pembeli (resi pengiriman dan kendala pada produk harus terlihat jelas)
- Jika produk yang diterima berkendala, lakukan konfirmasi dahulu ke pembeli melalui kolom chat di halaman Findit untuk memastikan tidak ada kendala lainnya selain alasan pengembalian barang sebelum dikirim ke penjual
Jika Penjual telah melakukan dua langkah diatas dan Pembeli menginformasikan bahwa tidak ada kendala sebelum produk dikirim ke penjual, Penjual dapat menghubungi Findit melalui whatsapp 081112532784 atau email care@findit.id dengan menginformasikan nama produk serta email atau nomor hp yang terdaftar di akun Findit. Kirimkan juga bukti berupa foto dan video unboxing yang telah disiapkan sebelumnya.
Ketersediaan Layanan:
Untuk mendapatkan bantuan, segera hubungi kami melalui:
Email: care@findit.id
WhatsApp: +62-81112532784
What If the Seller Receives a Returned Product with a Problem?
Sellers don’t need to worry if they received a problematic returned product from buyer, here are several things that sellers must ensure when receiving a package from buyer:
- Make sure to take unboxing photos and videos when opening the package from buyer (delivery receipt and problems with the product must be clearly visible)
- If there are problems with the product that you received, you must confirm to buyer via Findit chat page to ensure there are no other problems other than the reason for returning the item before sending it to the seller.
If Seller has carried out the two steps above and Buyer informs that there are no problems before the product is sent to seller, Seller can contact Findit via WhatsApp 081112532784 or email care@findit.id by providing the product name and email or phone number that registered in Findit account. Then, send proof in the form of unboxing photos and videos that have been prepared.
To get assistance:
Please reach out to us through the following channels:
Email: care@findit.id
WhatsApp: +62-81190013750
