Skip to main content
search
Panduan Menjadi Pembeli / Buyer Guideline

Produk Apa Saja yang Tidak Bisa Dikembalikan?

By Juli 18, 2024Januari 30th, 2026No Comments

Sebelum mengajukan pengembalian (retur) produk, pastikan terlebih dahulu bahwa produk Anda tidak termasuk dalam kategori berikut, karena tidak dapat dikembalikan melalui Findit:

  1. Produk yang telah dikirim oleh penjual dan sesuai dengan foto serta deskripsi yang ditampilkan pada halaman produk di Findit.
  2. Produk berupa makanan, minuman, hewan, dan tanaman.
  3. Produk dengan kerusakan fatal, yaitu produk yang sudah tidak memiliki nilai jual dan tidak dapat diperbaiki.
  4. Produk bersegel yang telah dibuka dan digunakan, seperti kosmetik atau produk perawatan pribadi.
    (Contoh: kosmetik baru yang segelnya sudah dibuka dan digunakan, meskipun hanya satu kali, tidak dapat dikembalikan.)

Alternatif Jika Produk Tidak Dapat Dikembalikan

Apabila produk Anda termasuk dalam kategori di atas namun Anda tetap ingin mengajukan pengembalian atau pengembalian dana sebagian, kami menyarankan untuk berdiskusi langsung dengan penjual melalui fitur chat di Findit guna mencapai kesepakatan bersama.

Cara Menghubungi Penjual Melalui Chat Findit

A. Melalui Website Findit

  1. Buka website Findit di https://findit.id
  2. Klik ikon Chat di halaman utama
  3. Pilih menu Chat

4. Klik Mulai Chat untuk masuk ke halaman percakapan

5. Pilih chat dengan penjual. Tulis pesan Anda pada kolom Tulis pesan.

B. Melalui Aplikasi Findit

  1. Buka aplikasi Findit. Klik menu Chat di halaman utama.

2. Pilih Percakapan.

3. Pilih chat dengan penjual.


4. Tulis pesan Anda pada kolom Write message

Butuh Bantuan Lebih Lanjut?

Tenang, kami siap membantu Anda. Silakan hubungi Tim Customer Care Findit melalui:

Which Products Cannot Be Returned?

Before submitting a return request, please make sure that your product does not fall into the following categories, as these items are not eligible for return through Findit:

  1. Products that have been shipped by the seller and match the photos and descriptions displayed on the Findit product page.
  2. Products in the form of food, beverages, animals, and plants.
  3. Products with severe or irreparable damage, meaning the item has no resale value and cannot be repaired.
  4. Sealed products that have been opened and used, such as cosmetics or personal care items.
    (Example: a new cosmetic product whose seal has been opened and used—even if only once—cannot be returned.)

Alternative Option If the Product Cannot Be Returned

If your product falls into one of the categories above but you still wish to request a return or partial refund, we recommend contacting the seller directly via Findit chat to reach a mutual agreement.

How to Contact the Seller via Findit Chat

A. Through the Findit Website

  1. Visit https://findit.id
  2. Click the Chat icon on the homepage
  3. Select Chat

4. Click Start Chat to open the chat page

5. Select the conversation with the seller. Type your message in the Write message field.

B. Through the Findit Mobile App

  1. Open the Findit app. Tap Chat on the homepage.


2. Select Percakapan.

3. Choose the chat with the seller.


4. Type your message in the Write message field.


Need Further Assistance?

No worries! We’re here to help you. You can contact the Findit Customer Care team through the following channels: