Skip to main content
search
Panduan Menjadi Pembeli / Buyer GuidelinePanduan Menjadi Penjual / Seller Guideline

Pembatalan Pesanan di Findit

By Agustus 15, 2024Januari 30th, 2026No Comments

Penjual maupun Pembeli dapat mengajukan pembatalan pesanan sebelum Findit mengatur proses pengiriman. Pembatalan dapat dilakukan dengan ketentuan sebagai berikut:

  • Produk yang dipesan sudah tidak tersedia, atau
  • Penjual tidak memberikan respons terkait proses pengiriman maupun ketersediaan barang.

Catatan penting:
Findit tidak dapat memproses pembatalan pesanan apabila Penjual telah mengirimkan barang.

Berikut adalah langkah-langkah pengajuan pembatalan pesanan di Findit:

Pengajuan Pembatalan oleh Penjual

  1. Penjual dapat menghubungi Layanan Pelanggan Findit melalui WhatsApp dengan menyampaikan informasi nama produk atau pesanan yang ingin dibatalkan karena barang tidak tersedia.
  2. Setelah laporan diterima, Tim Findit akan membantu memproses pembatalan pesanan serta melakukan pengembalian dana (refund) kepada Pembeli.

Pengajuan Pembatalan oleh Pembeli

  1. Pembeli dapat menghubungi Layanan Pelanggan Findit melalui WhatsApp dengan menyampaikan informasi nama produk atau pesanan yang ingin dibatalkan, dengan alasan barang tidak tersedia atau Penjual tidak merespons dalam waktu yang cukup lama.
  2. Setelah laporan diajukan, Tim Findit akan menindaklanjuti keluhan Pembeli dan membantu memproses pembatalan pesanan agar dana yang telah masuk ke Findit dapat diproses untuk pengembalian.
  3. Tim Findit akan menghubungi Pembeli melalui WhatsApp atau email untuk meminta data yang diperlukan sebagai bagian dari proses pengembalian dana (refund).

Butuh Bantuan Lebih Lanjut?

Tenang, kami siap membantu Anda. Silakan hubungi tim Customer Care Findit melalui:

Order Cancellation on Findit

Sellers and Buyers may request an order cancellation before Findit arranges the shipment. Cancellations can be submitted under the following conditions:

  • The ordered product is no longer available, or
  • The Seller does not respond regarding the shipping process or product availability.

Important note:
Findit cannot process order cancellations if the Seller has already shipped the product.

Below are the steps to request an order cancellation:

Cancellation Request by the Seller

  1. The Seller may contact Findit Customer Service via WhatsApp and provide the name of the product or order to be canceled due to unavailability.
  2. After the Seller submits the request, the Findit Team will assist in canceling the order and processing the refund to the Buyer.

Cancellation Request by the Buyer

  1. The Buyer may contact Findit Customer Service via WhatsApp and provide the name of the product or order to be canceled due to product unavailability or because the Seller has not responded for an extended period.
  2. After the request is submitted via WhatsApp, the Findit Team will handle the Buyer’s concern and assist with canceling the order so that the funds already received by Findit can be processed for a refund.
  3. The Findit Team will also contact the Buyer via WhatsApp or email to request the necessary information required for the refund process.

Need Further Assistance?

No worries! We’re here to help you. You can contact the Findit Customer Care team through the following channels: