Jika Anda menemui situasi dimana akun pengguna FindIt yang lain telah ditangguhkan, penting untuk memahami bahwa langkah ini diambil karena terjadinya pelanggaran Pedoman Marketplace kami. Pelanggaran ini dapat berupa listing produk yang dilarang hingga sikap yang mengancam integritas dan keamanan komunitas kita.
Apa yang Dapat Anda Lakukan:
- Tangguhkan Transaksi: Kami sangat menganjurkan Anda untuk tidak melanjutkan transaksi apapun dengan pengguna tersebut. Jika Anda akan melakukan pembayaran atau mengirimkan produk, mohon tunggu hingga persoalan dengan akun yang ditangguhkan tersebut selesai.
- Minta Bantuan: Jika Anda terlibat dalam transaksi yang tertunda dengan akun yang ditangguhkan dan tidak dapat melanjutkan atau menyelesaikan transaksi, tim Customer Care kami siap membantu. Anda tidak dianjurkan untuk melakukan komunikasi langsung dengan pemilik akun yang ditangguhkan, tapi tim kami siap untuk memastikan masalah Anda diselesaikan.
- Ketersediaan Layanan: Tim Customer Care kami berkomitmen untuk menyediakan arahan dan bantuan yang Anda butuhkan untuk menavigasi permasalahan ini. Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda telah ikut berperan untuk menjaga keamanan dan integritas komunitas FindIt. Jika Anda membutuhkan bantuan atau memiliki pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk segera menghubungi kami.
Ketersediaan Layanan:
Untuk mendapatkan bantuan, segera hubungi kami melalui:
Email: care@findit.id
WhatsApp: +62-81190013750
Facing issues to reach a seller ?
If you encounter a situation where another user’s FindIt account has been suspended, it’s important to understand that this action is taken due to violations of our Marketplace Guidelines. These violations can range from listing prohibited products to behaviors that compromise the integrity and safety of our community.
Here’s What You Can Do:
- Pause the Transaction: We strongly advise against proceeding with any transactions. If you are about to make a payment or dispatch a product, please wait until the issue with the suspended account is resolved.
- Seek Assistance: If you’re involved in a pending transaction with the suspended account and find yourself unable to proceed or conclude the deal, our support team is ready to help. While direct communication with the suspended user is not recommended, our team is here to ensure that your concerns are addressed and resolved.
- Care Availability: Our dedicated support team is committed to providing you with the guidance and help you need to navigate these situations. By following these steps, you’re helping to maintain the safety and integrity of the FindIt community. Should you have any further questions or require assistance, please do not hesitate to contact us.
To get assistance:
Please reach out to us through the following channels:
Email: care@findit.id
WhatsApp: +62-81190013750
